四、灵活应变谈判氛围
在谈判的过程中，经常会遇到冷场的情况，谈判人员这时候要找到一些适合的话题来调节一下气氛，打破尴尬的场面。不过，在对方言论过激和情绪激动的情况下，这时的谈判人员需要保持冷静的态度，为了双方可以尽快地恢复平静，转移一下话题也是应变的一种办法。如果双方继续争执下去，不但会破坏双方的关系，而且不会对谈判效果有任何积极作用。
谈判人员在缓和双方矛盾或者消除尴尬气氛的时候，最好使用幽默的手法，可以讲一个小笑话，这样做常常会起到奇妙的作用。
五、对谈判对手进行适当地引导
在谈判的过程中，适当地引导对方与自己的思路保持一致，也是达到自己想要效果的一种办法。但是在进行引导的时候，一定要做到不留痕迹，能让对方产生成就感是最好的。
FBI探员们在进行审讯犯罪嫌疑人的时候，引导对方讲出自己的犯罪过程使用的适当方法是，使用交换信息的方式。例如，FBI探员们会对犯罪嫌疑人说，他们已经掌握到了一些线索，或者是你的同伙或者案件的目击证人已经向他们提供了可靠的证据，还有可能会这样说，局里有规定是不能透露案情的，但是他们已经调查到了案件的真相，下面就是案情的一些信息。
