做事真言
永远要相信并记住这一点：我们所遇到的每一个人都是很聪明的。所以我们应该养成隐藏自己聪明的习惯。不要让他人无事可做，不要让他人插不上一句话，总之，不要显得比他人更聪明，而要留给他人显露其聪明的地方。
透过牢骚，及时发现问题
古语说：“闻弦歌而知雅意”，同样，我们可以说“闻牢骚而知事有误”，既知事有误，便当及时去调查，并加以改正。如此来看，发牢骚者，其实也在扮演着提醒者的角色。对于他人的提醒，我们必须加以重视。
牢骚即我们平常所说的抱怨。抱怨原于对现状的不满，当然其中也不乏牢骚人自身的原因，比如工作不认真、懒惰等等。人们常听到的牢骚，大到公司的管理制度，或者奖励机制的问题，小到上司行为的瑕疵使得员工对现状不满意等等，应有尽有。一般而言，发牢骚者总会让他人投去异样的眼光，让人心生厌烦，更甚者会引起领导的“特殊重视”，因为他们给人以对现状大为不满的印象。
其实，换一个角度来看，既然有人发牢骚，多半事出有因，事情不大如人意，所谓“不平则鸣”。当我们换一个角度去看待他人发出的牢骚，就会发现，他人的牢骚其实可以看作我们调整企业管理、行事风格等的一个很有用的信号。
