例如在汽车领域,车辆运行的各种信息可以汇集在一起,一旦汽车的关键零部件出现问题,就可以发出预警,无论预警对象是用户还是4S 店,都能在节省金钱的同时保护生命。其实这一价值并非是现在才有所体现,早在2000 年美国的UPS 快递公司就已经发掘并运用了这一价值,他们对美国6 万辆车辆进行实时检测,为的就是能够进行及时修理。
⑥支持客户分级管理
如今,新媒体技术的更新换代可谓是日新月异,越来越多的企业开始对粉丝公开内容及互动记录进行分析,以求将粉丝转化为企业的潜在用户,并为其进行了多维度的画像。
对于那些比较活跃的粉丝,大数据能够分析其互动的内容,并设定种种规则,将潜在的用户与会员之间的数据进行关联,最终定位目标受众,这样一来企业便可以针对目标受众群体进行精准化营销,将社会化数据引入到客户关系管理之中。
⑦发掘新的市场与趋势
有了大数据这一强有力的武器,企业家们在洞察新市场时就有了更为准确的依据,并能更为精准地把握市场的走向。曾经,阿里巴巴就洞察到了国际金融危机的到来;而在2012 年美国大选时,微软研究院以极高的准确率预测了美国51 个选区中50 个选区的选举结果,使用的工具即是大数据模型。