一般来说,语速快慢和声调高低是一个人在生活中长期形成的语言特色,也是每个人独有的性格特征,它是客观固有并且会持久存在的。这种固定的说话方式时常也会出现小小的改变,而这种改变往往跟说话者当时的心理状态和心理诉求有一定关系,这就是我们知道电话那边的人在干什么的原因。
FBI的一位资深探员说:“人有两种表情,一种是出现在脸上的表情,另一种是说话方法上的表情。”可以说,这是一句非常得当的话。实际上,通过一个人说话速度、声音高低的变化等,就可以很清楚地了解其心理状态。因为我们在潜意识中用这些特征来传递言外之意,而在听话时只要多加注意,就能把这些言外之意也听出来。当然,在言谈里也含有和心中想法完全相反的可能性,但只要我们用心听,也不难从言谈中了解其真正的意图。
首先,说话的特征之一,是有速度。速度快的人,大都能言善辩;速度慢的人,则较为木讷。此均为每个人固有的特征,依人的性格与气质而异。不过,在心理学中,所要注意的,便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。平日能言善辩的人,有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地,平时木讷、讲话不得要领的人,却突然滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况,我们应小心,必定发生了什么问题,应仔细观察,以防意外。