倾听就是这样一种姿态,是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态,能使你倾听到最真实的话语,接触到最现实的答案。
既然倾听的作用如此重要,那么,我们应该如何学会倾听呢?
1.培养自己倾听的愿望,形成倾听的习惯
在交谈的时候,不要处处以个人为中心,要给对方足够的时间来倾诉,倾听的时候不能左耳朵听右耳朵冒,而是要诚心诚意地耐心地倾听,无论对方说得是对还是错,都要听明白以后再发表自己的意见。这不仅仅是倾听的技巧,也是对人的一种礼貌和尊重。
2.控制自己的情绪
对方在向你倾诉的时候,有些话题你很感兴趣,有些话题可能会让你兴味索然;有些话题可能关系到你的切身利益,有些话题可能和你毫不相关;有些话题攻击的可能是你和你的朋友,有些话题可能出于愤世嫉俗。这些话题对你来说是有区别的,但对于倾诉者来说,它们同样重要。所以,我们不能以我们的好恶来决定应该重点听哪些内容,更不能把自己的情绪反映到自己的脸上。
3.掌握引导的技巧
一个人絮絮叨叨说很长时间,自己也会感到疲惫的,我们可以适时将对方的话题引向深入,这一点在对方情绪激动的时候尤为重要,倾听不是只听却不参与对话,而是要通过你简洁的对话让对方把心里话说出来,这里面就需要我们把握住引导的时机,充分利用引导的技巧,让谈话变得真诚而有效率。