店铺在进行节日营销时,可围绕以下四个关键词展开。
(1)提前预热
启动节日营销的时间点很关键——过早启动,顾客容易忘记,过晚则可能导致顾客错过参与时间。提前几天通过店铺公告、短信或公众号等方式触动顾客,告知其活动信息,让顾客提前准备并心怀期待,是一种较为理想的预热状态。
(2)情感诉求
在不少都市人眼中,节日是表达情感的一个好时机。因此,外卖商家可以借用某些特定的节日契机,为商品设计一个“情感点”,让顾客与其产生共鸣,从而提升到店转化率。比如,推出主打养颜润肤的“女神节”套餐和主打浪漫优雅的情人节法式套餐,都是巧妙迎合节日氛围的好方式,运用得当可以大幅提升店铺订单量。
(3)物质利益
促销、打折、随餐附赠小礼物等,是赢得顾客好感最直接的方式,节日时段营销也不例外。结合特殊节日,附赠合乎时宜的小礼物,能够给顾客意外的惊喜,让顾客对外卖店铺的好感度激增。比如,平安夜送平安果、情人节送巧克力等小礼品,都会让顾客对你的店铺赞不绝口。需要注意的是,礼品的选择也是一门学问,既要有创意,也要控制成本,不可过于随性。