接电话期间其他电话响起时,可以请对方稍等后,接起电话告知后来的来电者稍后再联系。
几个电话同时响起时可以请别人代接。
让对方持机等候时要说明所需时间
让对方持机等候时不说明所需时间,会很让对方着急、反感。
需要让对方持机等候时,如果先告诉对方需要等多久,对方会“有个盼头”,心情也会平静一些,反之对方会以为自己被遗忘了。事先告诉对方需要等待的时间,对方就可以根据自己的情况适当处理一下别的事情,不至于干等、浪费时间。
让对方持机等候时告诉对方需要等多久,是体贴对方的表现。
温馨提示
需要对方等待时间很短时,应该事先告诉对方“请稍等片刻”、“请稍等一分钟”等。
请对方等待过程中,应不时拿起电话提示对方。
如果需要对方等较长时间,应该礼貌地向对方道歉并另约时间接听,或回拨电话。
接电话时不可以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”
接电话时用“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”绝对是错误。
首先,接电话时用以上语言作为“见面礼”是对来电者的轻视,说明对方在你心目中不值得好好对待;其次,接电话时用以上语言开头,会给对方留下恶劣印象,甚至从对个人的不良印象扩大到对集体的不良印象;再次,接电话时使用不当的“见面礼”,会让接电话者不自觉地养成不礼貌的习惯以及不守规矩的陋习,更不要说树立榜样形象和发挥职能了。