1991年10月,英联邦国家举行首脑会议,曼德拉应邀参加。在一次记者招待会上,一位年轻的白人记者问曼德拉:“南非局势那么乱,黑人参政到底有无希望?”
对于这样的提问,本来应很生气的曼德拉竟然十分亲切地回答了他:“小伙子,我的年龄是你的一倍还多,但我比你乐观得多,你为何如此悲观呢?”
此言一出,全场哄堂大笑。原以为所提问题会使曼德拉十分难堪的那位白人记者却落得自己难堪的下场。
轮到一位黑人记者提问题了,他支支吾吾地说:“我的问题被刚才那个人提过了……”
曼德拉紧接着说:“那么刚才那个人是把你嘴巴叼走的小狗。”
会场里又是一阵哄堂大笑。
这里,针对不同的对手,曼德拉采用了不同的回答方式。对那位首先提出问题的白人记者,作为黑人的他控制住了自己的情绪,以一个长者的身份作了非常巧妙地回答;而在回答那位黑人记者时,他又不露声色地将自己的情绪发泄了出来,而且是以一种幽默机智的形式。
人际交往中,每个人都有自己的个性、自己的情感和自成的成长环境,所以在人际交往时他们所体现的方式自然也就不同。因此,面对不同的交际对手,应该使用不同的应对方法。
著名人际关系学家兰·勒贝茨先生通过自己多年人际关系实践,总结出了应付各种人的9种策略。他说与人交往时,他最害怕碰到的是以下5种人。